Le magazine informatique, web & start-ups !
Qu’est-ce qu’une stratégie de centricité client ? L’orientation client est un état d’esprit, une culture, un mantra. Elle n’est possible que lorsque tous les membres d’une organisation se concentrent sur le client et le placent au centre de chaque décision et action. En d’autres termes, une stratégie centrée sur le client est la clé d’une …
Les organismes de services financiers ne peuvent pas se permettre de prendre des raccourcis lorsqu’il s’agit de gérer des données pour leurs besoins commerciaux. Qu’il s’agisse d’une coopérative de crédit, d’une compagnie d’assurance-vie, d’une société de courtage de détail ou d’une banque d’importance systémique mondiale (G-SIB), il est essentiel de veiller à ce que chaque …
L’accélération du cycle commercial et du temps nécessaire à la réalisation d’une transaction commerciale de bout en bout est essentielle pour la gestion de la chaîne d’approvisionnement et l’efficacité opérationnelle. Par exemple, l’EDI 856 est l’un des documents EDI qui informe à l’avance un client d’une expédition de marchandises en cours. L’EDI 856 peut à …
Tout le monde ne s’est pas bien adapté à la perturbation numérique. Alors que les grandes marques n’avaient autrefois guère d’autre choix que de recourir aux services d’une agence web pour planifier et acheter leurs stratégies publicitaires, la révolution numérique offre des alternatives. Certains spécialistes du marketing contournent complètement les agences et s’adressent directement aux …
Le cookie tiers a été sur le temps emprunté pendant un certain temps, mais maintenant la fin est enfin en vue. D’ici à janvier, Google commencera à bloquer les cookies tiers de Chrome, suivant ainsi l’exemple de Safari (en 2017) et de Firefox (en 2019). Et comme Chrome représente environ 64 % des navigateurs dans …
La pandémie mondiale a stimulé l’appétit des consommateurs pour la vidéo shoppable et accéléré le passage à une économie à la demande. Lors du Digital Transformation Festival de The Drum, Stuart Heffernan, responsable du commerce électronique chez Pernod Ricard, et Nicola Spooner, vice-présidente de la stratégie chez Unruly, ont affirmé que les habitudes de consommation …
Nous avons tous vu la publicité de BT, qui met en évidence les cinq mots que nous redoutons de nous voir poser lors de notre réunion d’équipe hebdomadaire. Mais si beaucoup ont connu les mêmes frustrations que « Paula la pixellisée » et ses problèmes de haut débit lors des appels vidéo virtuels, pour les spécialistes du …
L’expérience est la nouvelle marque ; les marques ne sont plus définies par leurs produits, mais par l’expérience holistique complète qu’elles créent pour leurs clients à travers de multiples points de contact et canaux. Les marques B2B peuvent créer des expériences numériques qui permettent d’établir des relations solides avec les clients. C’est ce qu’a découvert …
Après s’être investi corps et âme dans une entreprise pendant un certain temps, il est normal de vouloir passer à autre chose. Vendre une entreprise au lieu de la fermer signifie qu’elle continue d’exister, et si vous jouez bien vos cartes, vous pouvez faire un joli bénéfice. La vente d’une entreprise est un processus assez …
Si de nombreux entrepreneurs préfèrent repartir de zéro, la reprise d’entreprises existantes présente de nombreux avantages. Lisez la suite pour savoir pourquoi et comment acheter une entreprise (plus d’informations). Pourquoi acheter une entreprise ? Acheter une entreprise comporte presque toujours moins de risques que de partir de zéro. Pensez-y : Le cadre, les systèmes et …
