Catégorie : Informatique

Qu’est-ce qu’une stratégie de centricité client ? L’orientation client est un état d’esprit, une culture, un mantra. Elle n’est possible que lorsque tous les membres d’une organisation se concentrent sur le client et le placent au centre de chaque décision et action. En d’autres termes, une stratégie centrée sur le client est la clé d’une …

Les organismes de services financiers ne peuvent pas se permettre de prendre des raccourcis lorsqu’il s’agit de gérer des données pour leurs besoins commerciaux. Qu’il s’agisse d’une coopérative de crédit, d’une compagnie d’assurance-vie, d’une société de courtage de détail ou d’une banque d’importance systémique mondiale (G-SIB), il est essentiel de veiller à ce que chaque …